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Compliance breve: ContabilitÃ e integritÃ finanziaria

65,00 €

Le operazioni fraudolente possono essere tanto diverse quanto Ã¨ l'immaginazione di coloro che le progettano, nonchÃ© tanto sofisticate quanto consentito dalle tecnologie in continua evoluzione. Tuttavia, le conseguenze della frode possono essere dolorosamente semplici e implicano danni in termini finanziari e di immagine per le organizzazioni e per i suoi dipendenti. Di conseguenza, per gli operatori a tutti i livelli di un'organizzazione Ã¨ fondamentale essere proattivi e attenti verso attivitÃ finanziarie sospette. Il corso Ã¨ stato sviluppato in collaborazione con Gordon Dadds LLP. Tenere presente, tuttavia, che il materiale e i contenuti del corso sono unicamente a scopo informativo e non sono da intendersi come un parere legale e possono o meno rispecchiare gli sviluppi legali piÃ¹ recenti. Nessuna informazione contenuta nel presente documento o nei materiali del corso Ã¨ da ritenersi espressione di un parere professionale in riferimento a qualsiasi situazione specifica, nÃ© costituisce un parere legale sulla conformitÃ in riferimento a statuti legali o decreti ministeriali. Gordon Dadds LLP declina ogni responsabilitÃ per i contenuti esposti, su cui Ã¨ proibito e a rischio dell'utente fare affidamento. La trasmissione e la ricezione di informazioni non sono da intendersi come l'avvio di una relazione tra cliente e avvocato. Si consiglia ai lettori di non agire in base alle informazioni qui fornite senza prima richiedere un adeguato parere legale indipendente.

A chi si rivolge
Il corso si rivolge a tutti i dipendenti.

Argomenti e contenuti
â–ª Riconoscere l'impegno della società di evitare ogni discriminazione in materia di impiego e di promuovere una forza lavoro eterogenea e inclusiva.

Obiettivi
L'obiettivo del corso è quello di fornire un'adeguata informanzione per sfruttare al meglio il pieno potenziale della forza lavoro, per organizzazioni, manager e dipendenti in quanto è importante valutare e migliorare i mezzi attraverso i quali sostenere le diversità e l'inclusione, nonché contribuire a garantire ai dipendenti un trattamento equo. Lo scopo del corso è puramente informativo.

ModalitÃ e fruizione
Courseware multimediale.

Certificazione
L’attestato di frequenza è a carico dell’Ente di Formazione che eroga il corso.
Ore: 1

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Basi sulla sicurezza informatica globale

65,00 €

Prassi di sicurezza non sufficientemente rigorose e una scarsa consapevolezza in materia da parte dei dipendenti possono portare a violazioni dei dati e altri incidenti relativi alla sicurezza, con gravi conseguenze per le aziende. Gli hacker approfittano di qualsiasi vulnerabilitÃ e agiscono su scala globale. Il corso si concentra sulle comuni insidie nella sicurezza IT che si presentano agli utenti finali sottolineando come azioni apparentemente innocue da parte dei dipendenti possono dare a hacker opportunisti accesso ai dati sensibili e ai sistemi dell?azienda. Inoltre, il corso fornisce ai dipendenti linee guida di buon senso relative ad aree come sicurezza mobile, sicurezza online, sicurezza delle password ed e-mail dannose. Il corso Ã¨ stato sviluppato in collaborazione con The Potomac Law Group, PLLC. Nota: il materiale e i contenuti del corso hanno scopo puramente informativo e non sono da intendersi come un parere legale e possono o meno rispecchiare gli sviluppi legali piÃ¹ recenti. Nessuna informazione contenuta nel presente documento o nei materiali del corso Ã¨ da ritenersi espressione di un parere professionale in riferimento a qualsiasi situazione specifica, nÃ© costituisce un parere legale sulla conformitÃ in riferimento a statuti legali o decreti ministeriali. La trasmissione e la ricezione di informazioni non Ã¨ da intendersi come l'avvio di una relazione tra cliente e avvocato. Si consiglia ai lettori di non agire in base alle informazioni qui fornite senza prima richiedere un adeguato parere legale indipendente.

A chi si rivolge
Il corso è rivolto a tutti i dipendenti che usano reti e dispositivi elettronici aziendali.

Argomenti e contenuti
â–ª Riconoscere le abitudini che minacciano i sistemi aziendali e la sicurezza dei dati e i modi per attenuarli â–ª Identificare le caratteristiche degli attacchi di ingegneria sociale â–ª Riconoscere come tenere i sistemi e i dati al sicuro dagli hacker â–ª Riflettere sulle conoscenze acquisite.

Obiettivi
L'obiettivo del corso è quello di dare un'adeguata informazione sulle diverse politiche che forniscono una guida per mantenere un comportamento etico al fine di migliorerare la reputazione dell’azienda e proteggere te stesso e l’organizzazione dalle possibili conseguenze derivanti da azioni non etiche e violazioni della legge.

ModalitÃ e fruizione
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Antitrust UE

65,00 €

L'Unione Europea (UE) ha stabilito norme e policy per garantire che la concorrenza migliori la situazione economica complessiva. Due norme fondamentali, sancite negli articoli 101 e 102 del Trattato sul funzionamento dell'Unione Europea, riguardano gli accordi anticoncorrenziali e l'abuso di posizione dominante nel mercato. Questo corso descrive le conseguenze derivanti dalla partecipazione ad attivitÃ anticoncorrenziali e spiega come identificare le pratiche che violano le leggi antitrust dell'UE. Il corso Ã¨ stato sviluppato in collaborazione con Gordon Dadds LLP. Tenere presente, tuttavia, che il materiale e i contenuti del corso sono unicamente a scopo informativo e non sono da intendersi come un parere legale e possono o meno rispecchiare gli sviluppi legali piÃ¹ recenti. Nessuna informazione contenuta nel presente documento o nei materiali del corso Ã¨ da ritenersi espressione di un parere professionale in riferimento a qualsiasi situazione specifica, nÃ© costituisce un parere legale sulla conformitÃ in riferimento a statuti legali o decreti ministeriali. Gordon Dadds LLP declina ogni responsabilitÃ per i contenuti esposti, su cui Ã¨ proibito e a rischio dell'utente fare affidamento. La trasmissione e la ricezione di informazioni non sono da intendersi come l'avvio di una relazione tra cliente e avvocato. Si consiglia ai lettori di non agire in base alle informazioni qui fornite senza prima richiedere un adeguato parere legale indipendente.

A chi si rivolge
Il corso si rivolge a tutti i dipendenti.

Argomenti e contenuti
â–ª Identificare quali organizzazioni devono essere conformi al GDPR â–ª Riconoscere gli obblighi dei responsabili del trattamento nello stabilire una base legittima per il trattamento dei dati personali â–ª Individuare gli obblighi dei responsabili e degli incaricati del trattamento ai sensi del GDPR â–ª Individuare i diritti delle persone interessate â–ª Riconoscere le misure che i dipendenti possono adottare per supportare il rispetto del GDPR da parte delle rispettive organizzazioni â–ª Riconoscere gli obblighi principali relativi alla protezione dei dati disciplinati dal GDPR.

Obiettivi
L'obiettivo del corso è quello di: illustrare i principi del regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR); spiegare gli obblighi dei responsabili e degli incaricati del trattamento dei dati degli utenti ai sensi del GDPR; discutere i diritti delle persone interessate. Il corso inoltre vuole fornire un'adeguata informazione sulle misure che i dipendenti possono adottare per supportare il rispetto del GDPR da parte delle rispettive organizzazioni.

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Antitrust globale

65,00 €

Qual Ã¨ l'ambito di applicazione delle leggi sull'antitrust e la concorrenza globali? Potrebbe non coincidere con ciÃ² che si pensa comunemente. Le leggi sull'antitrust e la concorrenza si applicano a fusioni e acquisizioni di livello aziendale, ma influiscono anche sulle proposte elaborate e sulle offerte presentate. Per le aziende che partecipano periodicamente a transazioni di vendita con clienti o partner internazionali, la conoscenza degli standard e della portata delle leggi antitrust Ã¨ essenziale. Questo corso illustra i principi delle norme sull'antitrust e la concorrenza valide per gli accordi internazionali. Si apprenderÃ inoltre a riconoscere ed evitare le violazioni comuni e i problemi per cui richiedere ulteriore assistenza. Il corso Ã¨ stato sviluppato in collaborazione con Gordon Dadds LLP. Tenere presente, tuttavia, che il materiale e i contenuti del corso sono unicamente a scopo informativo e non sono da intendersi come un parere legale e possono o meno rispecchiare gli sviluppi legali piÃ¹ recenti. Nessuna informazione contenuta nel presente documento o nei materiali del corso Ã¨ da ritenersi espressione di un parere professionale in riferimento a qualsiasi situazione specifica, nÃ© costituisce un parere legale sulla conformitÃ in riferimento a statuti legali o decreti ministeriali. Gordon Dadds LLP declina ogni responsabilitÃ per i contenuti esposti, su cui Ã¨ proibito e a rischio dell'utente fare affidamento. La trasmissione e la ricezione di informazioni non sono da intendersi come l'avvio di una relazione tra cliente e avvocato. Si consiglia ai lettori di non agire in base alle informazioni qui fornite senza prima richiedere un adeguato parere legale indipendente.

A chi si rivolge
Il corso è rivolto a dipendenti responsabili di stabilire i prezzi o elaborare le offerte o che hanno contatti con i concorrenti e avrebbero quindi l'opportunità di concludere accordi illeciti riguardanti divisione del mercato, fissazione dei prezzi o offerte; dipendenti di aziende consolidate sul mercato responsabili di stabilire policy di negoziazione o di influire sulle pratiche di marketing.

Argomenti e contenuti
â–ª Identificare il principio cardine di base delle leggi antitrust globali â–ª Riconoscere potenziali violazioni della legge antitrust.

Obiettivi
L'obiettivo del corso è quello di illustrare i principi delle norme sull'antitrust e la concorrenza valide per gli accordi internazionali. Si vuole inoltre insegnare a riconoscere ed evitare le violazioni comuni e i problemi per cui richiedere ulteriore assistenza.

ModalitÃ e fruizione
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Anticorruzione globale

65,00 €

Ogni giorno le aziende fanno affari con partner e clienti da tutto il mondo. Siccome la posta in palio Ã¨ alta e il tempo Ã¨ denaro, potrebbe sembrare che sia necessario oliare gli ingranaggi di un complesso sistema che alcune volte puÃ² essere lento. Tuttavia, comprendere le ripercussioni della corruzione mentre si fanno affari Ã¨ importante. La corruzione non solo non Ã¨ etica, ma in molte zone del mondo Ã¨ anche illegale. Questo corso definisce la corruzione nell'ambito dei rapporti d'affari internazionali, illustra i concetti base della corruzione e prende in esame le strategie per prevenire la corruzione nelle transazioni internazionali. Il corso Ã¨ stato sviluppato in collaborazione con Labor & Employment Law Group dello studio legale Baker, Donelson, Bearman, Caldwell & Berkowitz, PC.

A chi si rivolge
Il corso si rivolge a qualsiasi dipendente il cui ruolo possa esporlo ad atti di corruzione o altre violazioni analoghe.

Argomenti e contenuti
â–ª Riconoscere comuni concetti di alto livello affrontati dalle leggi anti-corruzione di tutto il mondo â–ª Riconoscere i potenziali campanelli di allarme in tema di corruzione â–ª Identificare le proprie responsabilità in relazione alla prevenzione della corruzione nel mondo degli affari â–ª Riconoscere come rispettare la legislazione anti-corruzione globale â–ª Riflettere sulle conoscenze acquisite.

Obiettivi
L'obiettivo del corso è quello di definire la corruzione nell'ambito dei rapporti d'affari internazionali, illustrare i concetti base della corruzione e prendere in esame le strategie per prevenire la corruzione nelle transazioni internazionali.

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Antiriciclaggio di denaro globale

65,00 €

In tutto il mondo, le organizzazioni criminali e terroristiche si servono del riciclaggio di denaro per finanziare le proprie operazioni. All'interno delle aziende i dipendenti svolgono un ruolo cruciale nel garantire l'esecuzione degli opportuni accertamenti e nel rilevare e segnalare attivitÃ sospette. In questo corso imparerai che cos'Ã¨ il riciclaggio di denaro. Inoltre, acquisirai informazioni sui segnali d'allarme, che indicano un rischio di riciclaggio di denaro piÃ¹ elevato del solito, e su come rispondere qualora dovessi imbatterti in un'attivitÃ sospetta che potrebbe essere correlata al riciclaggio di denaro. Questo corso Ã¨ stato sviluppato in collaborazione con il Labor & Employment Law Group dello studio legale Baker, Donelson, Bearman, Caldwell & Berkowitz, PC. Si ricorda, tuttavia, che il materiale e i contenuti del corso hanno uno scopo puramente informativo e non sono da intendersi come pareri legali. Nessuna informazione fornita nel presente documento oppure nei materiali del corso Ã¨ da ritenersi espressione di un parere professionale rispetto a qualsiasi situazione specifica, nÃ© costituisce un parere legale sulla conformitÃ rispetto a leggi federali, statali e locali. La trasmissione e la ricezione di informazioni non Ã¨ da intendersi come l'avvio di una relazione tra cliente e avvocato. Si consiglia ai lettori di non prendere alcun provvedimento sulla base delle informazioni fornite senza prima richiedere adeguata consulenza professionale. Nel presente documento sono fornite solo informazioni di carattere generale che talvolta possono risultare non aggiornate rispetto agli ultimi sviluppi legali. Tali informazioni non vengono fornite nell'ambito di una relazione tra cliente e avvocato e non sono da intendersi come un parere legale, nÃ© sostituiscono i servizi legali offerti da avvocati regolarmente iscritti all'albo professionale locale

A chi si rivolge
Il corso si rivolge a tutti i dipendenti di società con forza lavoro globale.

Argomenti e contenuti
â–ª Riconoscere le caratteristiche del riciclaggio di denaro â–ª Identificare i segnali d'allarme più comuni del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo â–ª Riconoscere le azioni appropriate da intraprendere in caso di sospetto di riciclaggio di denaro â–ª Dare prova di diligenza nell'identificazione e nell'adozione di azioni di contrasto del riciclaggio di denaro â–ª Riflettere sui contenuti appresi.

Obiettivi
L'obiettivo del corso è quello di fornire un'adeguata informazione su: cosa sia il riciclaggio di denaro; come riconoscere i segnali d'allarme in caso di un alto rischio di riciclaggio di denaro; quali siano le idonee modalità di risposta qualora ci si dovesse imbattere in un'attività sospetta che potrebbe essere correlata al riciclaggio di denaro.

ModalitÃ e fruizione
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Utilizzare in maniera efficace e-mail e messaggistica istantanea

65,00 €

Nel caos del mondo odierno, le informazioni sono inviate e ricevute con una rapiditÃ mai vista prima. Tuttavia, cosa Ã¨ possibile fare per assicurarsi che i messaggi inviati siano efficaci, accettabili e degni della giusta considerazione? L'impiego di un galateo per le e-mail adeguato Ã¨ fondamentale per garantire che i messaggi siano trasmessi in modo rapido, corretto e conciso. Nello specifico, saranno presentate linee guida testate e provate in merito all'invio di e-mail che risultino efficaci, agli elementi che ogni e-mail deve contenere e all'importanza di preservare la concisione del messaggio. Il corso, inoltre, tratterÃ come corollario del tema delle e-mail il galateo associato all'impiego dei programmi di messaggistica istantanea.

A chi si rivolge
Il corso si rivolge a dipendenti di ogni grado e a tutti i soggetti desiderosi di aggiornare e raffinare le proprie abilità nell'uso delle e-mail.

Argomenti e contenuti
· Riconoscere l'uso appropriato di regole di galateo di base concernenti la scrittura di e-mail · Riconoscere le varie modalità attraverso le quali è possibile gestire ogni elemento di un messaggio e-mail dato uno specifico scenario · Riconoscere quali linee guida impiegare per preservare la concisione di un'e-mail, a partire dall'esempio dato · Riconoscere l'uso appropriato delle regole di base del galateo IM.

Obiettivi
L'obiettivo del corso è quello di illustrare i requisiti base per l'impiego delle e-mail al servizio di una comunicazione efficace.

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Usare il feedback per migliorare la prestazione del team

65,00 €

Una componente cruciale di una prestazione del team ottimale Ã¨ la capacitÃ di tutti i membri del team di esprimere apertamente le proprie idee, i propri traguardi e i propri bisogni, nonchÃ© condividere i pensieri relativi alle prestazioni degli altri, sia negativi che positivi. Lo stesso principio vale per quanto riguarda il feedback. Ãˆ molto meglio udire direttamente la veritÃ piuttosto di presupporre che la propria prestazione sia la migliore possibile. In questo corso si apprenderÃ come fornire feedback ad altri membri del team utilizzando uno stile diretto, onesto e assertivo che cerca di eliminare le incertezze. Si apprenderanno inoltre le tecniche per ricevere ed elaborare il feedback fornito da altri membri del team. La padronanza di questo ciclo di feedback fornisce un'opportunitÃ di crescita individuale e migliora la prestazione complessiva del team. DESTINATARI Dipendenti di tutti i livelli; tutti coloro che fanno parte di un team

A chi si rivolge
Il corso si rivolge a dipendenti di tutti i livelli e a tutti coloro che fanno parte di un team.

Argomenti e contenuti
· Riconoscere esempi di feedback assertivo · Riconoscere esempi di feedback efficace · Applicare delle strategie per fornire feedback ai membri del team · Riconoscere esempi di elementi nella procedura di ricevere feedback dai membri del team · Applicare la procedura per la ricezione del feedback da altri membri del team.

Obiettivi
L'obiettivo del corso è quello di insegnare le adeguate modalità per fornire feedback ad altri membri del team utilizzando uno stile diretto, onesto e assertivo che cerca di eliminare le incertezze. Si forniranno inoltre tecniche per ricevere ed elaborare il feedback fornito da altri membri del team.

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Trasformazione dell’obiezione in opportunitÃ durante una vendita telefonica

65,00 €

In un ambiente di vendita in cui i clienti sono ben informati, estremamente connessi e tecnicamente competenti, i professionisti delle vendite devono essere preparati a trattare con acquirenti esperti e a gestire tutte le problematiche che pongono. Per fronteggiare le sfide di questa nuova generazione di clienti, Ã¨ necessario accogliere domande, obiezioni e resistenze, considerandole come opportunitÃ e acquisire le competenze necessarie per sfruttarle al meglio. Questo corso Ã¨ stato ideato per prepararti alle obiezioni che possono capitare durante le interazioni di vendita e all'uso di tecniche adeguate per gestire domande, obiezioni e resistenza.

A chi si rivolge
Il corso è rivolto a tutti coloro che desiderano acquisire una conoscenza preliminare delle tecniche di vendita di base e a chiunque voglia sviluppare o perfezionare le proprie competenze di vendita.

Argomenti e contenuti
· Capire come rispondere alle ragioni psicologiche alla base della resistenza di un cliente · Distinguere tra domande, obiezioni e resistenza · Identificare i suggerimenti per rispondere alle obiezioni con empatia e comprensione · Identificare metodi di ascolto efficace e di interrogazione per gestire le obiezioni dei clienti · Identificare le strategie per gestire le obiezioni basate sul prezzo · Identificare le tecniche per portare avanti il processo di vendita nonostante le obiezioni.

Obiettivi
L'obiettivo del corso è quello fornire una preparazione idonea al fine di poter rispondere in maniera adeguata ad eventuali obiezioni che possono capitare durante le interazioni di vendita oltre a trasmettere tecniche specifiche per gestire domande, obiezioni e resistenza.

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Supporto amministrativo: sviluppo delle competenze essenziali

65,00 €

Come professionista di supporto amministrativo, ogni attivitÃ che completi con successo lascia un'impressione positiva non solo di te stesso, ma anche del tuo manager e, spesso, di un intero team o reparto. La capacitÃ di supportare il tuo manager e il tuo team in modo efficace e professionale Ã¨ essenziale per il tuo successo e quello del tuo manager. Dopo aver seguito questo corso, sarai in grado di padroneggiare le competenze di supporto amministrativo standard che ogni professionista amministrativo deve utilizzare regolarmente. Imparerai a conoscere i sistemi di classificazione utilizzati per ordinare i record, le attivitÃ principali necessarie per organizzare viaggi di lavoro, inclusi gli aspetti da tenere in considerazione nella pianificazione dei viaggi internazionali, e le azioni da eseguire per pianificare e programmare le riunioni, nonchÃ© le tecniche essenziali per registrarle. DESTINATARI: Dipendenti che ricoprono posizioni di supporto amministrativo, nonchÃ© coloro che desiderano aggiornare le proprie competenze nel settore amministrativo o che cercano un lavoro nel supporto amministrativo

A chi si rivolge
Il corso si rivolge ai dipendenti che ricoprono posizioni di supporto amministrativo, nonché a coloro che desiderano aggiornare le proprie competenze nel settore amministrativo o che cercano un lavoro nel supporto amministrativo.

Argomenti e contenuti
- Creare una sequenza di record in ordine alfabetico - Creare una sequenza di record in ordine numerico - Identificare i requisiti per pianificare in modo efficace un viaggio d'affari - Riconoscere gli aspetti principali da tenere in considerazione nella pianificazione di viaggi internazionali - Mettere in sequenza le azioni per pianificare e programmare le riunioni - Selezionare le azioni per registrare le riunioni di lavoro.

Obiettivi
L'obiettivo del corso è quello di fornire un'adeguata formazione al fine di padroneggiare le competenze di supporto amministrativo standard che ogni professionista amministrativo deve utilizzare regolarmente.

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Supporto amministrativo: lavorare in collaborazione con il tuo capo

65,00 €

I professionisti amministrativi offrono un supporto inestimabile al proprio capo e all'organizzazione per cui lavorano. Per ottenere il massimo da tale supporto, il rapporto di lavoro con il proprio capo deve rappresentare una vera e propria collaborazione. In questo contesto, Ã¨ importante che la relazione venga gestita e adattata alla luce dello stile manageriale del proprio capo, per garantire compatibilitÃ , affidabilitÃ ed efficienza nel percorso verso il raggiungimento degli obiettivi comuni. Questa collaborazione consente di trarre il massimo dal rapporto con il proprio capo e di ottenere vantaggi personali e professionali. Questo corso esplora i modi in cui Ã¨ possibile instaurare una collaborazione con il proprio capo. Nello specifico, spiega come stabilire e mantenere gli elementi di una vera collaborazione e mostra come trarne vantaggio a livello personale. Il corso comprende anche gli approcci per interagire in modo efficace con i diversi stili manageriali e le tecniche che si possono utilizzare per gestire al meglio le situazioni di conflitto che potrebbero verificarsi nel corso della collaborazione con il proprio capo.

A chi si rivolge
Il corso si rivolge a tutti i dipendenti che ricoprono posizioni di supporto amministrativo, nonché a coloro che desiderano aggiornare le proprie competenze nel settore amministrativo o che cercano un lavoro nel supporto amministrativo.

Argomenti e contenuti
· Riconoscere gli elementi fondamentali per instaurare e mantenere una collaborazione positiva con il proprio capo · Distinguere i diversi stili manageriali · Selezionare le modalità di interazione con i manager amanti del controllo e quelli dallo stile aperto · Individuare i metodi per interagire con i manager burocratici e imprenditoriali · Selezionare le tecniche per evitare o affrontare al meglio una discussione con il proprio capo.

Obiettivi
L'obiettivo del corso è quello di presentare i modi in cui è possibile instaurare una collaborazione con il proprio capo. Nello specifico, si vuole spiegare come stabilire e mantenere gli elementi di una vera collaborazione e mostrare come trarne vantaggio a livello personale. Verranno inoltre presentati approcci utili per interagire in modo efficace con i diversi stili manageriali e le tecniche che si possono utilizzare per gestire al meglio le situazioni di conflitto che potrebbero verificarsi nel corso della collaborazione con il proprio capo.

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Supporto amministrativo: interagire efficacemente con i colleghi

65,00 €

A prescindere dal settore in cui si opera e dal proprio capo, quasi tutte le attivitÃ svolte quotidianamente come professionista di supporto amministrativo richiedono l'interazione con gli altri. Un'interazione efficace con gli altri si traduce in fiducia, morale piÃ¹ alto e rispetto tra colleghi; tutto ciÃ² consente a sua volta di svolgere meglio il proprio ruolo. In questo corso si apprenderanno le competenze richieste ai professionisti di supporto amministrativo per un'efficace interazione con gli altri. Nello specifico verranno presentati i vantaggi dell'essere colleghi collaborativi, con alcune prassi consigliate per mettere in pratica questo comportamento. Verranno inoltre presentate tecniche da utilizzare per chiedere aiuto ai colleghi in modo rispettoso e proattivo al fine di raggiungere i propri obiettivi. Infine si apprenderanno tecniche che aiutano a gestire le critiche, tra cui come reagire e agire in modo costruttivo.

A chi si rivolge
Il corso si rivolge ai dipendenti che ricoprono posizioni di supporto amministrativo, nonché a coloro che desiderano aggiornare le proprie competenze nel settore amministrativo o che cercano un lavoro nel supporto amministrativo.

Argomenti e contenuti
· Scegliere azioni che dimostrano come essere membri collaborativi del team · Stabilire cosa è necessario fare prima di chiedere aiuto · Scegliere gli aspetti che fanno parte della richiesta di assistenza ai tuoi colleghi · Stabilire cosa occorre fare dopo aver chiesto aiuto · Scegliere le tecniche chiave per affrontare le critiche.

Obiettivi
L'obiettivo del corso è quello di presentare i vantaggi dell'essere colleghi collaborativi, con alcune prassi consigliate per mettere in pratica questo comportamento. Verranno inoltre illustrate tecniche da utilizzare per chiedere aiuto ai colleghi in modo rispettoso e proattivo al fine di raggiungere i propri obiettivi. Infine si presenteranno tecniche che aiutano a gestire le critiche, tra cui come reagire e agire in modo costruttivo.

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